Часто задаваемые вопросы

  • Часы работы интернет магазина

    Заявку вы можете оставить на сайте 24 часа в сутки 7 дней в неделю. А менеджеры свяжутся с вами в будние дни с 10-00 до 19-00 часов по московскому времени.

  • Сколько дней ждать доставку?

    Если Вы находитесь в Москве, то 1-5 дней в зависимости от наличия платья. Если Вы живете в другом городе, то примерное ожидание составит 2-7дней. Если к Вам выехал курьер, то не ждите его в конкретное время, например, в 17-00. У него должен быть коридор времени 2-3 часа, например, с 16-00 до 19-00 ч.

  • Какова длина платьев?

    Длина платьев у нас в основном от плеча - 105 см. Длина соответствует корпоративному дресс-коду - ниже колен.

  • Ограниченность производства

    Одежда OLGA SKAZKINA производится лимитированными коллекциями по 2 новых платья в неделю ограниченным тиражом. Старые артикулы раскупаются и не повторяются.

  • Какие используются ткани?

    При производстве нашей продукции используются итальянские ткани высочайшего качества, производимые на единственной фабрике в мире, которая выпускает самую качественную ткань джерси, букле, жаккард, креп, хлопок, органзу и различные вискозные ткани. Эти ткани являются самыми лучшими в массовом пошиве. Вы можете ощутить это на себе – ткань приятна на ощупь, выглядит роскошно и дорого, не скатывается, не растягивается, не линяет. Все ткани перед пошивом тестируются.
    Если Вы хотите носить платье не один день, а длительное время , то Вам необходимо выбирать одежду из качественных тканей.

  • Где и как отшивается одежда?

    Одежда бренда OLGA SKAZKINA отшивается на собственной фабрике в Москве, где каждое вещь проходит полный контроль на всех этапах производства. Даже лейбл, этикетка и составник на продукции производятся по индивидуальному шаблону в Италии. У нас очень современный швейный цех с новейшим дорогостоящим оборудованием, швейные японские машинки фирмы JUKI были закуплены в 2013 году.

  • Как ухаживать за вещами?

    Рекомендуется машинная стирка в режиме "деликатная стирка" или "ручная стирка" при 30С с применением жидкого порошка для деликатных тканей. Отжим при оборотах 400-600. Или химчистка.

  • Какой у вас стиль и на какой возраст?

    Наша одежда идеально подойдет как молодым девушкам, так и женщинам старше 40 лет. Наш стиль можно назвать современной классикой. Купив наше платье, вы и через год будете выглядеть актуально. Классика всегда в моде.

     

  • Где можно примерить платья? Есть ли бутик?

    Милые дамы, у нас нет бутика или шоурума, это принципиальный вопрос для нас. Мы хотим сделать Ваш «поход по магазинам» более комфортным! Наши курьеры сами привезут Вам выбранные наряды туда, где Вам будет удобнее их померить, будь это дом, офис или дача за городом. Мы ценим каждого нашего клиента и 80% из них возвращаются к нам за покупкой и становятся постоянными. 
    Если у Вас остались сомнения, Вы не уверены, что платье вам подойдет - уточните у нашего менеджера по телефону детали, ваш размер и особенности фигуры. Мы не обязываем вас выкупать все платья, которые вам привез курьер, вы можете вообще ничего не покупать, только оплатить доставку.
    Мы используем интернет-магазин и не открываем шоурум оффлайн по следующим причинам:
    1. Цена. 
    Если вы хотите приобретать дизайнерскую одежду за приемлемую цену, в которую не включена накрутка за аренды бутиков, зарплаты консультантам и прочее, то on-line покупки это то, что Вам нужно.
    2. Время. 
    Если вы цените свое время, хотите жить современной жизнью мегаполиса и все успевать, то доставка на дом сэкономит вам немало времени, которое вы могли потратить на бесконечные походы по бутикам. Лучше потратьте его на себя, на семью, спорт или образование.
    3. Разнообразие. 
    Каждую неделю у нас появляются новые модели на сайте, которые Вы быстро и с легкостью сможете отследить. Вы можете стать первой, кто купит новое платье!
    4. Любая точка мира. 
    Вы можете жить в любом городе мира и покупать наши платья - мы используем самые надежные международные курьерские службы. Будьте уверены, заказанные платья доставят вам в сроки и в целости и сохранности.
    Поэтому мы используем метод продаж онлайн - это удобно в первую очередь для Вас, наши прекрасные покупательницы!)

  • Какие существуют скидки?

    1. "Платье недели". Мы выбираем платье, которое продаем со скидкой 20% в течение недели. Каждую неделю новое платье!
     
    2. Клубные карты.
    Клубная карта выдается:
    При единоразовой покупке на сумму в рублях:
    18000 руб. выдается клубная карта со скидкой 5%
    50000 руб. выдается клубная карта со скидкой 10% + бесплатная доставка.
    Вы можете накапливать свою скидку на бонусной карте следующим образом:
    При суммарных покупках за год на сумму:
    50000 руб. - скидка по клубной карте составит 5%.
    100000 руб. - скидка по клубной карте составит 10% + бесплатная доставка.
    200000 руб. - скидка по клубной карте составит 15% + бесплатная доставка.
    300000 руб. - скидка по клубной карте составит 20% + бесплатная доставка.

  • Почему платья без подклада в обтягивающих платьях?

    Мы используем в производстве только самые качественные ткани, которые при носке не вытягиваются и хорошо держат форму, поэтому с этой точки зрения подклад в обтягивающих платьях не требуется. Наличие подклада может только испортить внешний вид обтягивающих платьев, т.к. он может выглядывать из под одежды, собираться складками и даже сковывать движения.
    В отличие от платьев из джерси платья из костюмной ткани коллекции осень-зима имеют подклад.
    Чтобы выглядеть безупречно в обтягивающем платье мы советуем надевать под него бесшовное белье или корректирующее белье.

  • Почему так дешево?

    Потому что мы рассчитываем на среднестатистический доход женщины, работающей в офисе. Мы не завышаем цену просто из прихоти, у нас нет дополнительных издержек в виде аренды магазинов, складов, зарплат для большого штата консультантов. Розничная цена очень четко рассчитана исходя из себестоимости.

  • Почему так дорого?

    Дизайнерская одежда всегда отличается от масс-маркета оригинальностью и вниманием к деталям. Она всегда ценится намного выше, чем обычные бренды.
    В производстве нашей одежды используются только самые качественные ткани, производится полный контроль качества каждой единицы продукции. Дизайнер Ольга Сказкина не "клонирует" одежду известных брендов, а выпускает уникальные и всегда оригинальные модели.

  • Если у меня параметры не стандартные?

    Большая часть платьев из нашей коллекции производится из ткани джерси, которая имеет свойство растягиваться и хорошо садится по фигуре. Поэтому если у Вас отклонения от типового размера, то все равно платье будет сидеть хорошо. Параметры типовых размеров можно посмотреть в табличке "Соответствие размеров" в карточке товаров.

  • Доставка и примерка

    Доставка курьерской службой интернет-магазина в Москве
    - Курьер службы доставки предварительно созванивается с Вами, чтобы уточнить, КУДА и в какое ВРЕМЯ доставить заказ.
    - Доставка осуществляется в течении 1-5 дней после оформления заказа.
    В одном заказе курьер привозит максимально 5 вещей.
    - При заказе 1 вещи максимальное время отведенное на примерку 10 мин, при заказе 5 вещей - 20 мин.
    - Вы имеете право открыть заказ до оплаты, проверить соответствие заказа и качество, а так же примерить вещи.
    - Вы имеете право полностью или частично отказаться от заказанного товара в момент доставки.
    - В случае оплаты заказ, Вы оплачиваете курьеру стоимость выбранных вещей + доставку.
    - В случае отказа от заказа после примерки, Вы оплачиваете только стоимость доставки.
    Доставка оплачивается в любом случае, если в чеке не указано обратное.
    - Стоимость доставки по Москве 300 руб. в пределах МКАД.
    - Стоимость доставки за пределы МКАД: 
       до 5 км. - 350 руб.
       до 10 км. - 400 руб.
    - Доставка за пределы МКАД от 10 км. осуществляется курьерской службы DPD и расчитывается на сайте www.dpd.ru с помощью калькулятора www.dpd.ru/ols/calc/
     
    Условия примерки
    Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам понравились и подошли. При полном отказе оплачивается только стоимость доставки. Время пребывания курьера у покупателя - не более 20 минут. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера (например, в зданиях с контрольно-пропускным режимом, общественных местах и т.д.) возможна только после внесения залога.           
             
    Доставка в регионы Российской Федерации
    Доставка заказов осуществляется посредством курьерской службы DPD или Почтой России и оплачивается покупателем по существующему тарифу.
    DPD — ведущая международная служба экспресс-доставки, которая обладает наиболее эффективной сетью дорожной доставки в Европе и охватывает практически все страны мира, насчитывая свыше 830 терминалов в более чем 40 странах.
    - курьер DPD предварительно созванивается с Вами, чтобы уточнить адрес и время доставки заказа.
    - оплата осуществляется только наличными курьеру.
    - Вы имеете право вскрыть заказ до оплаты товара и у Вас есть 15 минут, чтобы примерить заказанную вещь.
    - отслеживать заказы можно на сайте DPD, в разделе «отслеживание» http://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2
     
    Стоимость до​ставки зависит от веса доставки и от заявленной ценности посылки. Расчитать стоимость доставки до вашего города можно на сайте DPD в разделе "калькулятор" http://www.dpd.ru/ols/calc/
     
     
    Условия доставки международных заказов
     
    После оформления заказа на сайте www.skazkina.com с Вами свяжется менеджер для уточнения наличия позиций из Вашего заказа, сроков доставки, а также для помощи в расчете финальной стоимости, исходя из выбранного оператора доставки.
    Доставка международных заказов осуществляется после 100%-ой предоплаты. После поступления денежных средств на счет заказ будет передан в службу доставки в течение 3-4 рабочих дней.
    Доставка международных заказов осуществляется курьерской службой DHL в течение 3-5 дней с момента отправки заказа (срок указан без учёта нахождения груза на таможне вашего государства). Стоимость доставки можно рассчитать на сайте dhl.ru с помощью калькулятора . Обратите внимание, что с вашей покупки может взиматься таможенная пошлина в соответствие с таможенным законодательством вашего государства. Заказ доставляется курьером по адресу, указанному вами при оформлении заказа на сайте www.skazkina.com. После того, как заказ будет отправлен, мы обязательно сообщим Вам номер накладной, с помощью которого вы сможете отследить местонахождение отправления на сайте курьерской службы: dhl.ru.
     
    Доставка заказов курьерской службой EMS Почты России осуществляется в течение 7-10 дней с момента отправки заказа (срок указан без учёта нахождения груза на таможне вашего государства). Стоимость доставки можно рассчитать на сайте  EMS Почта России  либо в разделе «Международные экспресс-отправления EMS» и уточнить к какой международной зоне относится Ваша страна можно в разделе «Зоны международной сети» сайта EMS Почта России. Заказ доставляется курьером по адресу, указанному вами при регистрации на сайте www.skazkina.com. После того, как заказ будет отправлен, мы обязательно сообщим Вам номер накладной, с помощью которого Вы сможете отследить местонахождение отправления на сайте курьерской службы,  в разделе «отслеживание отправления EMS»